Privacy en Cookie beleid

Bij EZ Going vinden we het belangrijk dat je weet wat we met jouw gegevens doen. Hieronder leggen we helder en begrijpelijk uit welke data we verzamelen, waarom, hoe we die beschermen en welke rechten je hebt. Kort en duidelijk — zonder juridisch gebrabbel.

Welke gegevens verzamelen we?

• Contact- en bestelgegevens — naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en afleveradres om je bestelling te verwerken en te bezorgen.

• Betaalgegevens — betaalreferenties die nodig zijn voor de betaling (wij slaan geen volledige pin- of creditcardnummers op; dit loopt via onze betaalprovider).

• Accountgegevens — als je een account aanmaakt: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld) en bestelgeschiedenis.

• Communicatie — correspondentie met onze klantenservice (e-mail, chatnotities) zodat we je vraag kunnen afhandelen.

• Websitegegevens en cookies — IP-adres (gedeeltelijk/anoniem), technische gegevens over je apparaat en gedrag op de site (bijv. bezochte pagina’s, winkelwagen), voor het functioneren van de site en verbeteringen.

• Marketingvoorkeuren — of je onze nieuwsbrief wilt ontvangen of niet, en je klik- en openingsgedrag als je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Waarom gebruiken we je gegevens?

• Om je bestelling af te handelen en te bezorgen (uitvoering van de overeenkomst).

• Voor klantenservice en garantieafhandeling.

• Voor betalingen en fraudepreventie (via een betrouwbare betaalprovider).

• Om onze website en shop te verbeteren en technische storingen op te lossen (analyses).

• Voor nieuwsbrieven en promoties, maar alleen als je daar toestemming voor hebt gegeven — je kunt die toestemming altijd intrekken.

• Als we wettelijk verplicht zijn om gegevens te bewaren (bijv. administratieve verplichtingen).

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

• Bestel- en betaalgegevens: zolang nodig voor de afhandeling van de bestelling en voor wettelijke bewaarplichten (meestal tot 7 jaar voor fiscale administratie).

• Accountgegevens: tot je account verwijderd wordt of je om verwijdering vraagt.

• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt.

• Analysecookies en logs: beperkte periode (meestal enkele maanden), tenzij anders aangegeven in de cookie-instellingen.

Delen we je gegevens met anderen?

Ja, maar alleen als dat noodzakelijk is om de bestelling of onze dienstverlening uit te voeren. Denk aan:

• Betaalproviders (bijv. Mollie, Adyen of Stripe) voor het verwerken van betalingen.

• Bezorgdiensten (bijv. PostNL, DHL) om je bestelling te leveren.

• IT- en hostingproviders die onze webshop en e-maildiensten mogelijk maken.

• Analytics- en advertentiediensten als je daarvoor toestemming hebt gegeven.

• Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met deze partijen en delen nooit meer gegevens dan strikt noodzakelijk.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies voor:

• Essentiële functies — winkelwagen, inloggen en beveiliging (zonder deze werkt de site minder goed).

• Verbetertools en analytics — om te zien hoe mensen de

Cookies

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken op deze website om de site goed te laten werken en om je bezoek zoveel mogelijk op maat te maken. Hieronder leggen we kort uit welke cookies we gebruiken, waarom dat handig is en hoe je ze kunt beheren.

Welke soorten cookies gebruiken we?

• Functionele cookies – Deze zijn noodzakelijk voor de basisfuncties van de site, bijvoorbeeld voor je winkelwagen, het inloggen op je account en het onthouden van je voorkeuren. Zonder deze cookies werkt de webshop minder goed.

• Analytische cookies – Hiermee meten we hoe bezoekers onze site gebruiken (bijv. welke pagina’s populair zijn). Die informatie helpt ons de site en het bestelproces te verbeteren. De data is geanonimiseerd waar mogelijk.

• Marketingcookies – Deze worden gebruikt om je relevante advertenties te tonen en om bij te houden of een advertentie effect heeft gehad. Deze cookies plaatsen we alleen als je daarvoor toestemming geeft.

• Derden-cookies – Sommige cookies komen van andere partijen (bijv. analyse- of advertentienetwerken). Die partijen houden zich meestal aan hun eigen privacybeleid.

Toestemming en AVG

Voor functionele cookies is geen toestemming nodig. Voor analytische en marketingcookies vragen we je expliciet om toestemming via de cookiebanner. We verwerken cookies en gegevens conform de AVG en gebruiken persoonsgegevens uit cookies alleen voor de doelen die we in het cookievenster noemen.

Hoe beheer je cookies?

• Bij je eerste bezoek kun je via de cookiebanner je voorkeuren instellen of cookies weigeren.

• Je kunt cookies ook later aanpassen via de cookie-instellingen van deze site (kijk onderaan de pagina voor de link naar cookie-instellingen).

• Daarnaast kun je cookies blokkeren of verwijderen via de instellingen van je browser. Let op: als je alle cookies blokkeert, kan dat de werking van de webshop beperken (bijv. geen winkelwagen of inloggen).

Heb je vragen over welke cookies we gebruiken of wil je meer informatie over je privacy? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.